（1）如果在安装驱动包时遇到问题，请使用电脑管理员身份进行安装，切换管理员身份方式如下：

• 点击“开始”菜单，选择“设置”图标。
• 进入“账户”选项，然后在左侧菜单中选择“家庭和其他用户”。
• 在“其他用户”列表中，找到您想要更改的账户，点击该账户名称下方的“更改账户类型”按钮。
• 在弹出的窗口中，从下拉菜单选择“管理员”或“标准用户”，然后点击“确定”。
• 系统会提示更改成功，关闭设置窗口即可生效。

（2）提示Microsoft.net Framwork 2.0 在安装期间遇到遇到问题的故障处理办法： 出现.net错误，说明系统已有.net程序，可点击确定，继续安装第二步，提示安装完成即可。WIN7系统的用户可以直接安装第二步。

（3）提示错误信息：远程服务器返回错误：（614），如图示 第一步只需点击一次，若是点击多次，会弹出614签章报错。需要点击确定，关闭所有签章界面或直接关闭整个平台，重新点击签章按钮进行操作。

（4）读取usbkey数据错误 打开签章界面后若是弹出如上提示，请检查是否插入CA设备。双击打开电脑右下角的 ，若是没有显示证书所有者，有效期等相关信息，说明没有插入CA设备，需要插入才能签章。有时因为电脑USB接口老化容易造成无法识别到CA，也可更换USB接口插入CA进行识别。